FAQ / Questions fréquentes

Henriotte est une marque française spécialisée dans la création de robes chics pour femmes, proposées en pièces uniques ou en séries ultra-limitées. Depuis sa création, Henriotte s’engage à proposer des robes fabriqués avec soin en Bretagne, à partir de tissus recyclés et restaurés haut de gamme.

La marque s’adresse aux femmes à la recherche de robes chics et uniques, parfaites pour des événements spéciaux tels que mariages, cocktails, cérémonies ou soirées. Chaque modèle est pensé pour s’adapter à toutes les morphologies, offrant à chaque femme une robe qui lui correspond et la met en valeur.

1. Comment entretenir ma robe Henriotte ?

Pour préserver la qualité de vos robes Henriotte, lavez-les délicatement à la main ou en machine à faible température, et privilégiez le séchage à l’air libre. Pour les tissus délicats, repassez à température douce en utilisant un procéder à la pattemouille. Ces gestes simples permettent de conserver leur élégance, leur confort et leur durée de vie.

2. Les robes Henriotte taillent-elles normalement ?

Les robes Henriotte sont conçues en taille unique et volontairement amples, afin de s’adapter à différentes morphologies. Les mesures précises sont indiquées sur chaque fiche produit.

Si vous hésitez entre deux tailles ou si vous avez un doute, n’hésitez pas à nous contacter par mail à contact@henriotte.fr ou par téléphone au 06.52.97.58.56. Nous vous conseillerons avec attention.

3. Quelles matières utilisez-vous ?

La maison Henriotte sélectionne avec soin des matières de grande qualité, issues majoritairement de stocks limités (deadstock), choisis pour leur tenue, leur confort et leur élégance.

Les tissus peuvent varier selon les modèles, ce qui rend chaque création encore plus singulière.
Nous chinons et déstockons des tissus provenant de greniers, de brocantes, de fins de collections de grandes maisons ou de revendeurs spécialisés en deadstock, notamment des maisons comme Saint James ou Ted Lapidus.

Une grande partie de nos tissus recyclés provient de France, notamment les cotons. D’autres matières déstockées viennent d’Italie (polyester) ou du Sénégal pour les wax.

4. Où sont fabriquées les robes Henriotte ?

Toutes les robes Henriotte sont confectionnées artisanalement en Bretagne, dans le respect du savoir-faire et avec une attention particulière portée aux finitions.

5. Les modèles sont-ils produits en grande série ?

Non, la maison Henriotte privilégie les pièces uniques et les séries très limitées.
Cette rareté fait partie intégrante de l’identité de la marque et garantit à chaque cliente une création singulière. Pour en savoir plus, consulez notre page « à propos d’Henriotte« .

6. Les robes sont-elles confortables à porter ?

Absolument. Le confort est au cœur de la conception des robes Henriotte. Chaque pièce est pensée pour être portée longtemps, de jour comme de nuit, sans contrainte.
Certaines coupes, comme les modèles Tropézienne, offrent une grande liberté de mouvement tout en conservant une allure élégante.

7. Puis-je commander une robe dans une autre couleur ou matière ?

Selon la disponibilité des tissus, certaines créations peuvent être déclinées dans d’autres coloris, notamment les modèles Santa Giulia (longs et courts).

Si vous souhaitez une robe Santa Giulia dans un autre coloris, consultez les coloris disponibles et contactez-nous. Des échantillons peuvent également être proposés en ligne selon les cas. 

Les modèles Santa Giulia étant réalisés à la demande, un délai de fabrication d’environ une semaine est à prévoir avant l’expédition.

8. Puis-je faire retoucher ma robe ?

Oui, les robes Henriotte peuvent être facilement retouchées par une couturière professionnelle, notamment pour ajuster la longueur ou la taille.

9. Pour quelles occasions porter une robe Henriotte ?

Les robes Henriotte sont conçues pour accompagner les femmes dans tous les moments de leur vie. Elles se portent aussi bien lors d’une soirée élégante, d’une cérémonie, d’un dîner ou d’un événement particulier, que lors d’un séjour en bord de mer ou d’un moment choisi pour soi. Chaque création s’adapte à l’allure et à l’intention de celle qui la porte, de jour comme de nuit.

10. Qu’est-ce qui rend les robes Henriotte uniques ?

Les robes Henriotte sont le fruit d’une vision sincère de la féminité et de l’élégance. Chaque pièce est pensée pour sublimer le corps sans le contraindre, grâce à des coupes justes, des lignes épurées et des matières soigneusement sélectionnées.

La maison privilégie les tissus chinés, déstockés ou restaurés, et des séries très limitées, afin d’éviter le gaspillage et de limiter l’empreinte carbone.

Choisir une robe Henriotte, c’est choisir une création qui a du sens, du caractère et une âme.

1. Comment réinitialiser mon mot de passe sur Henriotte ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, il vous suffit de cliquer sur “Mot de passe oublié ?” depuis la page de connexion à votre compte Henriotte, où cliquez ici. Saisissez l’adresse e-mail associée à votre compte ; vous recevrez ensuite un e-mail contenant un lien de réinitialisation sécurisé. Cliquez dessus pour créer un nouveau mot de passe et accéder de nouveau à votre espace client.
Si vous ne recevez pas l’e-mail, vérifiez vos courriers indésirables ou contactez le service client.

2. Comment consulter l’historique de mes commandes ?

Pour accéder à l’historique de vos commandes, connectez-vous à votre compte client Henriotte puis rendez-vous dans la rubrique “Mes commandes”. Vous y retrouverez l’ensemble de vos achats passés et le détail de chaque commande.

3. Puis-je passer une commande sans créer de compte ?

Non, il n’est pas possible de passer une commande sans compte client sur Henriotte. La création d’un compte est nécessaire pour enregistrer les informations utiles au traitement et à l’expédition de votre commande. Toutes vos données personnelles sont strictement confidentielles et entièrement sécurisées. Elles ne sont utilisées que pour assurer le bon déroulement de votre achat et ne sont jamais partagées.

1. Quels sont les délais de livraison sur Henriotte ?

Les délais de livraison sur Henriotte peuvent varier selon votre adresse, mais votre commande est généralement livrée dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine. Une fois votre commande validée, elle est préparée puis expédiée dans les meilleurs délais.

2. Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont offerts pour toute commande passée sur Henriotte. La livraison à domicile avec Chronopost est entièrement gratuite, ce qui vous permet de profiter de vos robes Henriotte sans frais supplémentaires. Cette gratuité fait partie de notre engagement à offrir une expérience d’achat simple, transparente et avantageuse pour tous nos clients.

3. Quels sont les modes de livraison disponibles ?

Henriotte propose uniquement la livraison à domicile avec Chronopost. Ce mode de livraison garantit une expédition sécurisée et un acheminement rapide directement chez vous.

4. Livrez-vous à l’international ?

Oui, la maison Henriotte livre en France et à l’international. Cependant, les délais de livraisons peuvent être plus long pour une livraison à l’international.

5. Puis-je retourner ou échanger une robe ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour ou un échange, conformément aux conditions précisées sur le site.

1. Quels moyens de paiement sont acceptés sur Henriotte ?

Sur Henriotte, vous pouvez régler vos achats par carte bancaire (Carte Bancaire, Visa, MasterCard, American Express) ou via PayPal, directement lors de la validation de votre commande. Le paiement se fait en ligne et doit être effectué en totalité au moment de la commande.

2. Le paiement sur Henriotte est‑il sécurisé ?

Oui, le paiement sur Henriotte est entièrement sécurisé et vos informations bancaires sont strictement protégées. Toutes les transactions sont traitées via un prestataire de paiement fiable et certifié, et vos données sont échangées en mode crypté et confidentiel. Henriotte ne conserve pas vos informations bancaires et elles ne peuvent être consultées que par le prestataire agréé, garantissant ainsi une protection maximale contre toute interception ou fraude.